Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Billiard Pro Zone, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide et efficace. Veuillez consulter notre politique d’expédition pour connaître les détails sur le traitement, l’expédition et la gestion de vos livraisons.

Délais de traitement

• Traitement des commandes : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (à l’exclusion des fins de semaine et des jours fériés) après la réception de votre courriel de confirmation. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
• Heure limite : Les commandes passées avant 14 h (HNE) commenceront à être traitées le jour même. Celles passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Frais et estimations d’expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes dépassant un montant déterminé, selon la destination. Pour les commandes qui ne sont pas admissibles à la livraison gratuite, les frais d’expédition seront calculés et affichés lors du passage à la caisse.

• Livraison standard (Postes Canada/Purolator) : 3 à 7 jours ouvrables.
• Livraison express (si applicable) : 1 à 3 jours ouvrables, offerte à un coût supplémentaire.

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis. Si vous êtes situé en dehors de ces régions et souhaitez passer une commande, veuillez nous contacter à l’adresse support@billiardprozone.com pour obtenir de l’aide.

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant vos informations de suivi. Vous pourrez utiliser le numéro de suivi fourni pour vérifier l’état de livraison de votre commande.

Problèmes de livraison

Si votre colis est retardé ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à support@billiardprozone.com. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Adresse d’expédition

Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition est exacte et complète lors du passage à la caisse. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète.

Droits de douane et taxes

Billiard Pro Zone n’est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés durant ou après l’expédition sont à la charge du client (droits, taxes, etc.).

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@billiardprozone.com ou à appeler au 1-866-243-4541